Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für das Museo Reina Sofía in Madrid
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Buchung bestätigt
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
2. Ticketzustellung
Unser Zustellungsversprechen lautet:
● Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen.
● Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie Ihr Ticket per E-Mail und zusätzlich können wir es Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit per WhatsApp und/oder SMS zusenden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Touren mit persönlicher Ticketübergabe
Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie direkt vom Guide an unseren Kunden übergeben werden.
● Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.
● Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird im unmittelbar nach dem Kauf versendeten Buchungsbestätigungs-E-Mail klar angegeben.
Ist das Eintrittsticket für das Reina Sofía in meinem Kauf enthalten?
Ja, bei all unseren Touren sind die Eintrittskarten für das Museum enthalten.
Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung mit GEFÜHRTER TOUR habe?
Beim Kauf eines Tickets mit geführter Tour informieren wir Sie über Uhrzeit und Treffpunkt. Wir empfehlen, mindestens fünfzehn Minuten früher zu erscheinen, damit Sie sich in Ruhe vorbereiten können.
Was muss ich tun, wenn ich Tickets mit AUDIOGUIDE gekauft habe?
Beim Kauf von Tickets mit Audioguide für das Museo Reina Sofía erhalten Sie zwei E-Mails. Eine ist die Kaufbestätigung, die andere enthält einen Link zu Ihrem persönlichen Bereich mit Zugangsinformationen, in dem Sie die Tickets und den Audioguide finden.
Welche Unterlagen benötige ich für den Zugang zum Monument?
Die Tickets sind nicht personalisiert.
Kann ich meine Tickets in digitaler Form mitbringen?
Ja, nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Tickets in digitaler Form und können sie so vorzeigen. Beim Einlass kann es erforderlich sein, den auf dem Bildschirm angezeigten Code zu vergrößern oder die Bildschirmhelligkeit zu erhöhen, um eine bessere Lesbarkeit zu gewährleisten.
Benötigen Kinder Tickets für den Eintritt ins Museo Reina Sofía?
Kinder haben freien Eintritt ins Museo Reina Sofía; je nach Alter kann am Eingang ein Ausweisdokument verlangt werden, um den Anspruch auf freien Eintritt zu bestätigen.
Kann ich meine Tickets für das Museo Reina Sofía ändern oder stornieren?
Nein. Nach Abschluss des Ticketkaufs ist es nicht möglich, Angaben wie Name, Datum oder Uhrzeit zu ändern. Eine Stornierung der Tickets ist ebenfalls nicht möglich, daher besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Diese Kaufbedingungen werden während des Online-Kaufprozesses auf unserer Website angegeben und in unseren Stornierungsrichtlinien ausdrücklich akzeptiert.
Es werden keinerlei Ausnahmen berücksichtigt (Krankheit, COVID-19, berufliche Gründe oder Reiseabsage).
Sobald der Kauf abgeschlossen ist, SIND RÜCKGABEN ODER RÜCKERSTATTUNGEN NICHT MÖGLICH. Es gibt nur eine Ausnahme: die Schließung des Monuments ohne vorherige Ankündigung aufgrund höherer Gewalt. In diesem Fall wird der volle Ticketpreis automatisch über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.
Kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Ein Widerrufsrecht besteht nicht gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) ändert. Artikel 103, der die Ausnahmen vom Widerrufsrecht aufführt, legt fest, dass dieses nicht gilt für: (l) die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsieht.
Ist es möglich, im Monument zu essen?
Nein, Essen und Trinken sind im Museo Reina Sofía nicht gestattet, ebenso wenig das Mitbringen von Speisen oder Getränken. Es gibt jedoch ein Café innerhalb des Monuments.
Gibt es im Monument einen Gepäckaufbewahrungsservice?
Ja, es gibt im Museum eine Gepäckaufbewahrung, allerdings ist diese begrenzt, und es wird empfohlen, ohne Gegenstände zu kommen, die eine Aufbewahrung erfordern.
Wird der Besuch bei Regen abgesagt?
Nein, der Besuch des Museo Reina Sofía findet unabhängig von den Wetterbedingungen statt.
Was passiert, wenn das Monument schließt?
Muss das Monument aufgrund höherer Gewalt schließen, wird die Möglichkeit angeboten, den Besuch auf einen anderen Tag und eine andere Uhrzeit zu verlegen. Ist eine solche Änderung nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Dürfen Haustiere das Monument betreten?
Nein, der Zutritt von Tieren ist im Museo Reina Sofía nicht gestattet, mit Ausnahme von Assistenzhunden oder therapeutischen Begleithunden mit entsprechender Legitimation.
Kann ich das Museo Reina Sofía zu einer anderen als der beim Kauf gewählten Uhrzeit betreten?
Nein, zur Kontrolle der Besucherzahl ist es erforderlich, den Besuch am gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit wahrzunehmen.
Wie lange kann ich mich im Museo Reina Sofía aufhalten?
Es gibt keine zeitliche Begrenzung für den Aufenthalt im Museum nach dem Eintritt. Bewahren Sie Ihr Ticket außerdem den ganzen Tag auf, da es Ihnen nach dem Eintritt erlaubt, das Gelände zu verlassen und erneut zu betreten, falls erforderlich.
Wie viel Zeit benötige ich für den Besuch des Museo Reina Sofía?
Ein Besuch des Museo Reina Sofía zur Besichtigung der Hauptwerke dauert etwa 2 Stunden. Wenn Sie auch die Wechselausstellungen sehen möchten, können Sie insgesamt zwischen 3 und 4 Stunden einplanen.
Welche sind die drei wichtigsten Museen in Madrid?
Bekannt als das „Kunst-Dreieck“ sind die drei wichtigsten Museen Madrids das Museo Reina Sofía, das Museo del Prado und das Museo Nacional Thyssen-Bornemisza.
Welche Kunstwerke sind im Museo Reina Sofía zu sehen?
Zweifellos ist das bekannteste Werk des Museo Reina Sofía Picassos Guernica. Darüber hinaus beherbergt das Museum viele weitere bedeutende Werke wie Das Gesicht des großen Masturbators von Dalí, Frau und Hund vor dem Mond von Miró oder La Verbena von Maruja Mallo, neben vielen anderen.