Domande frequenti sui tuoi biglietti per il Museo Reina Sofía di Madrid
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma della prenotazione.
2. Consegna dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
● Fino a 24 ore prima della visita per prenotazioni anticipate.
● Fino a 1 ora prima della visita per prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, riceverai il tuo ticket via e-mail e, inoltre, potremo inviarlo tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti di persona
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al nostro cliente.
● La consegna avviene presso il punto di incontro, nel giorno e all’orario della visita.
● Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’e-mail di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna di persona) è chiaramente indicato nell’e-mail di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto d’ingresso al Reina Sofía è incluso nel mio acquisto?
Sì, in tutti i nostri tour sono inclusi i biglietti d’ingresso al museo.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Quando acquisti un biglietto con visita guidata, ti informiamo dell’orario e del punto di incontro. Ti consigliamo di arrivare con almeno quindici minuti di anticipo per prepararti con calma.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Quando acquisti biglietti con audioguida per il Museo Reina Sofía, riceverai due email. Una è la conferma dell’acquisto, l’altra contiene un link alla tua area privata con le istruzioni di accesso, dove troverai i biglietti e l’audioguida.
Quale documentazione è necessaria per accedere al monumento?
I biglietti non sono nominativi.
Posso presentare i miei biglietti in formato digitale?
Sì, al momento dell’acquisto riceverai i biglietti in formato digitale e potrai presentarli in questo modo. Al momento dell’accesso, potrebbe esserti richiesto di ingrandire il codice visualizzato sullo schermo o aumentare la luminosità per una migliore lettura.
I bambini hanno bisogno del biglietto per accedere al Museo Reina Sofía?
I bambini entrano gratuitamente al Museo Reina Sofía; a seconda dell’età, potrebbe essere richiesto un documento di identità all’ingresso per confermare la gratuità.
Posso modificare o annullare i miei biglietti per il Museo Reina Sofía?
No. Una volta completato l’acquisto dei biglietti, non è possibile modificare dati come nome, data o orario. I biglietti non possono essere annullati e pertanto non è previsto alcun rimborso. Queste condizioni di acquisto sono specificate durante il processo di acquisto online sul nostro sito web e sono accettate esplicitamente nelle nostre politiche di cancellazione.
Non sono previste eccezioni di alcun tipo (malattia, COVID-19, motivi di lavoro o annullamento del viaggio).
Dal momento in cui l’acquisto è effettivo, NON SI ACCETTANO RESI NÉ RIMBORSI. È prevista una sola eccezione: la chiusura del monumento senza preavviso per cause di forza maggiore. In tal caso, verrà effettuato il rimborso totale del biglietto, automaticamente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Non esiste il diritto di recesso ai sensi della Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, approvata con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. L’articolo 103, che elenca le eccezioni al diritto di recesso, stabilisce che tale diritto non si applica a: (l) la prestazione di servizi relativi ad attività del tempo libero, quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
No, non è consentito mangiare o bere all’interno del Museo Reina Sofía né introdurre cibo o bevande nelle strutture. Tuttavia, è disponibile una caffetteria all’interno del monumento.
È presente un servizio di guardaroba nel monumento?
Sì, è presente un servizio di guardaroba nel museo, ma si segnala che è limitato e si consiglia di arrivare senza oggetti che richiedano deposito.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita al Museo Reina Sofía può svolgersi indipendentemente dalle condizioni meteorologiche.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se il monumento dovesse chiudere per cause di forza maggiore, verrà offerta la possibilità di riprogrammare la visita in un altro giorno e orario e, qualora tale modifica non fosse possibile, si procederà al rimborso totale dell’importo dei biglietti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
No, non è consentito l’accesso agli animali al Museo Reina Sofía, ad eccezione dei cani guida o dei cani di assistenza terapeutica debitamente giustificati.
Posso entrare al Museo Reina Sofía in un orario diverso da quello selezionato durante l’acquisto?
No, al fine di controllare l’affluenza, è necessario presentarsi nella data e nell’orario selezionati.
Quanto tempo posso rimanere all’interno del Museo Reina Sofía?
Non esiste un limite di tempo per visitare il museo una volta entrati. Inoltre, conserva il biglietto per tutta la giornata poiché, una volta effettuato l’accesso, ti consentirà di uscire e rientrare se necessario.
Quanto tempo serve per visitare il Museo Reina Sofía?
La visita al Museo Reina Sofía per vedere le opere principali può durare circa 2 ore. Se desideri visitare anche le mostre temporanee, puoi dedicare complessivamente tra le 3 e le 4 ore.
Quali sono i 3 musei più importanti di Madrid?
Conosciuti come il “Triangolo dell’Arte”, i tre musei più importanti di Madrid sono il Museo Reina Sofía, il Museo del Prado e il Museo Nacional Thyssen-Bornemisza.
Quali opere d’arte si possono vedere al Museo Reina Sofía?
Senza dubbio, l’opera più rappresentativa del Museo Reina Sofía è il Guernica di Picasso, ma il museo ospita anche molte altre opere di grande rilievo, come Il volto del grande masturbatore di Dalí, Donna e cane davanti alla luna di Miró o La Verbena di Maruja Mallo, tra molte altre.